2020年人力資源管理師二級真題：理論知識真題（多選題：86-105題）
86.培訓過程中印制的工作任務表，其作用包括()
A.提高學習的效果
B.提高培訓的水平
C.強調課程的目標
D.關注信息的反饋
E.強調課程的重點
87.市場薪酬調查的被調查崗位，應在()等幾個方面與本企業崗位具有可比性。
A.任職資格
B.崗位人數
C.薪酬水平
D.崗位職責
E.工作性質
88.企業在確定內部上下級管理權力分工時，應考慮的因素主要有()
A.企業生產技術的特點
B.企業規模的大小
c.各項專業工作的性質
D.人員素質的高低
E.各個單位的管理層級
89.工資集體協商確定職工年度工資水平應考慮的因素有()
A.地區、行業、企業的人工成本水平
B.地區、行業的職工平均工資水平
C.過去三年企業職工工資總額和職工平均工資水平
D.本地區城鎮居民消費價格指數
E.企業勞動生產率和經濟效益
90.績效考評指標是實施績效考評的基礎，其主要作用有()
A.有利于企業績效管理制度健全與完善
B.有助于指引員工行為朝正確方向轉變
C.有助于改善組織的內部管理
D.有利于促進企業產品競爭力不斷增強
E.有助于戰略的落實和達成
91.引起員工素質測評結果誤差的原因包括()
A.近因誤差
B.測評參照標準不明確
C.測評指標體系不明確
D.模糊效應
E.感情效應
92.采用雙向傾聽式面談反饋考評結果時，應當注意的事項包括()
A.上級主管應了解下屬員工的工作優缺點
B.對員工的過激言詞應予制止，以緩解抵觸情緒
C.遇到不同意見時，主管應當允許下屬保留自己的看法
D.主管應事先準備一些問題，并掌握提問時機
E.讓被考評者無顧忌地表達自己對考評結果的真實看法
93.以下對品質主導型考評方法的表述，正確的有()
A.技能優異員工未必會有良好的工作業績
B.主觀性強，標準設定和描述較為困難
C.能夠促進員工不斷提高職業素質
D.操作比較復雜，適用于變化不大的職業
E.能夠激勵員工不斷提高自身技能
94.企業發展期應集中力量提高中層管理人員的()
A.管理觀念和管理技能
B.客戶溝通能力
C.管理知識水平
D.管理能力
E.營銷公關能力
95.對企業員工而言，薪酬的功能包括()
A.配置功能
B.保障功能
C.增值功能
D.激勵功能
E.社會信號功能
96.影響人力資源需求預測的一般因素包括()
A.規章制度
B.工作時間
C.生產需求
D.工資狀況
E.市場需求
97.勞動爭議當事人的義務包括()
A.尊重其他仲裁參加人的義務
B.按規定交納仲裁費的義務
C.尊重對方當事人的義務
D.回答仲裁員提問的義務
E.如實陳述案情的義務
98.品德測評主要包括()
A.問卷法
B.抽樣法
C.投射技術
D.訪談法
E.FRC測評法
99.企業部門結構的橫向設計方法包括()
A.按產品劃分法
B.按時序劃分法
C.按地區劃分法
D.按人數劃分法
E.按專業劃分法
100.勞動法的構成體系包括()
A.職業培訓制度
B.勞動爭議處理制度
C.勞動標準制度
D.社會保險和福利制度
E.促進就業法律制度
101.企業員工培訓規劃的設計，應當充分體現()等基本要素的統一性和綜合性。
A.信念
B.目標
C.遠景
D.策略
E.方向
102.績效薪酬制的主要形式有()
A.崗位薪酬制
B.薪點薪酬制
C.技能薪酬制
D.提成薪酬制
E.計件薪酬制
103.員工薪酬激勵計劃的作用有()
A.有利于充分調動員工的工作積極性
B.保證人工成本與企業經營狀況的恰當比例
C.提高企業在市場上的競爭力
D.對未來的薪酬總額進行預測
E.充分發揮薪酬的激勵功能
104.影響工作崗位的因素有()
A.勞動對象的復雜性
B.相關的技術狀態
C.軟環境條件的影響
D.部門對崗位目標的定位
E.企業生產業務系統的決策
105.影響企業外部勞動力供給的因素有()
A.社會就業意識
B.企業人員的自然流失
C.勞動力市場發育程度
D.地域性因素
E.社會擇業心理偏好
86.答案：ADE
解析：工作任務表的作用包括：(1)強調課程的重點。(2)提高學習的效果。(3)關注信息的反饋。
87.答案：ADE
解析：確定被調查的崗位時，應當遵循可比性原則，即選擇被調查崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。選擇確定被調查的崗位，應在工作性質、難易復雜程度、崗位職責、工作權限、任職資格、能力要求、勞動強度、環境條件等方面，與本企業需調查的崗位具有可比性。
88.答案：ABCD
解析：企業在確定內部上下級管理權力分工時，主要應考慮的因素有：企業規模的大小，企業生產技術特點，各項專業工作的性質，各單位的管理水平和人員素質的要求等。
89.答案：ABDE
解析：協商代表在進行工資集體協商、確定工資水平時應保證協商確定的職工年度工資水平符合國家有關工資分配的宏觀調控政策，并綜合參考下列因素，包括：地區、行業、企業的人工成本水平;地區、行業的職工平均工資水平;當地政府發布的工資指導線、勞動力市場工資指導價位;本地區城鎮居民消費價格指數;企業勞動生產率和經濟效益;上年度企業職工工資總額和職工平均工資水平;其他與工資集體協商有關的情況。
90.答案：BCE
解析：績效考評指標是實施績效考評的基礎，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用，具體包括：(1)績效考評指標有助于戰略的落實和達成。(2)有效的績效指標有助于改善組織的內部管理。(3)有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。
91.答案：ABCE
解析：引起員工素質測評結果誤差的原因包括：(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確。(2)暈輪效應。(3)近因誤差。(4)感情效應。(5)參評人員訓練不足。
92.答案：ACDE
解析：雙向傾聽式面談并沒有嚴格的程序和格式。這種面談形式為下屬提供了一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會。在面談中，首先要求下屬回顧總結自己的工作，然后上級主管根據下屬的自評報告，在綜合歸納各個方面的考評意見的基礎上，提出自己的看法，并做總體的評估。最后，主管再聽取下屬的意見，給下屬充分發表意見的機會，使其毫無顧忌地表達自己對考評結果的直接感受和真實看法;遇到不同意見時，也允許下屬保留自己的看法。采用這種面談方式時，上級主管應具有與員工溝通其工作優缺點的能力，主管應能夠認真地傾聽員工的不同意見，對員工的陳述或過激的言辭不予反駁，不置可否，以緩解員工的抵觸情緒，采用這種方式，可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒。雙向傾聽式面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。
93.答案：ABCE
解析：品質主導型考評方法的優點是操作簡單，能夠激勵員工提高技能或培養職業需要的個人素質，缺點是主觀性強，標準設定和描述比較困難，技能好未必會帶來良好的工作業績;適用變化劇烈、需要大量的知識能力作為業績支持的行業。
94.答案：ACD
解析：在發展期，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求;提高他們的管理知識，加深他們對行業發展的認識，以建立適應企業未來發展的管理體制;培養他們的管理觀念和管理技能，促進企業的長遠發展。
95.答案：BDE
解析：對企業員工來講，傳統的工資主要有兩種功能：滿足基本物質需求的功能和滿足安全保障需求的功能?，F代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現出對員工精神需求滿足的作用。具體功能如下：(1)保障功能。(2)激勵功能。(3)社會信號功能。
96.答案：BCDE
解析：影響人力資源需求預測的一般因素有：(1)顧客的需求變化(市場需求)。(2)生產需求(或者企業總產值)。(3)勞動力成本趨勢(工資狀況)。(4)勞動生產率的變化趨勢。(5)追加培訓的需求。(6)每個工種員工的移動情況。(7)員工的出勤率。(8)政府的方針政策的影響。(9)工作小時的變化。(10)退休年齡的變化。(11)社會安全福利保障。
97.答案：ABCDE
解析：勞動爭議當事人的義務主要包括：(1)當事人有正當行使權利的義務。(2)當事人有遵守仲裁庭紀律和程序的義務。(3)當事人有如實陳述案情、提供證據、回答仲裁員提問的義務。(4)當事人有尊重對方當事人和其他仲裁參加人的義務。(5)當事人有自覺履行發生效力的仲裁調解書和仲裁書的義務。(6)當事人有按規定交納仲裁費的義務。
98.答案：ACE
解析：品德測評主要包括FRC品德測評法、問卷法、投射技術。
99.答案：ABCD
解析：部門橫向劃分的方法，主要有以下兩大類方法。(1)從企業總體結構來看，部門結構的橫向設計方法可以分為：自上而下法、自下而上法、業務流程法。(2)按照不同對象和標志，部門結構的橫向設計方法，除以上方法外，還包括：按人數劃分法、按時序劃分法、按產品劃分法、按地區劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。
100.答案：ABCDE
解析：我國勞動法的構成體系包括：(1)促進就業法律制度。(2)勞動合同和集體合同制度。(3)勞動標準制度。(4)職業培訓制度。(5)社會保險和福利制度。(6)勞動爭議處理制度。(7)工會和職工民主管理制度。(8)勞動法的監督檢查制度。
101.答案：ABCD
解析：企業員工培訓規劃的設計，應當充分體現“信念、遠景、任務、目標、策略”等基本要素的統一性和綜合性。
102.答案：DE
解析：現在企業主要的績效薪酬形式有：(1)計件薪酬制(計件工資制)。(2)傭金制(提成制)。
103.答案 ABDE
解析：員工薪酬激勵計劃一方面是為了保證企業人工成本與企業經營狀況之間恰當的比例關系，另一方面是為了充分發揮薪酬的激勵功能。企業通過薪酬激勵計劃，可以在預測企業發展的基礎上，對未來的薪酬總額進行預測，并設計、制定、實施未來一段時期的激勵措施，如激勵方式的選擇等，以充分調動員工的工作積極性。
104.答案：ABCDE
解析：影響工作崗位的因素包括：(1)相關的技術狀態，從事勞動活動所使用的設備工具的影響。(2)勞動條件和勞動環境的狀況。(3)服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響。(4)本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響。(5)本崗位不同時段不同經歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產生的反作用。(6)企業生產業務系統的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調整的影響。(7)工業工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計的影響。(8)軟環境條件的影響。
105.答案：ACDE
解析：影響企業外部勞動力供給的因素主要包括：(1)地域性因素。(2)人口政策及人口現狀(3)勞動力市場發育程度。(4)社會就業意識和擇業心理偏好。
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